广东广州。女子逛金店时看到一枚金戒指款式不错，就走上前试戴了一下，不料，刚戴到手上，戒指“啪”的一声裂成了两半，店家要求按照标价的一定比例进行赔付，女子却认为店家有些“讹人”，于是报警处理。

当天，女子陈女士和家人去金店购物，当时她已经买了一串金项链和一个金吊坠，其中金项链花了2600元，看到柜台里的一枚金戒指款式不错，标价2235元，就让服务员拿出来试戴一下。

店员把戒指递给陈女士后，她发现这枚戒指是镂空的设计，很薄的一层，但她没想到会薄成这个程度，刚戴上手就断了。

(资料图片)

店员表示，戒指断了是人为原因造成的，而且是按件卖的，于是提出了两个解决方案，第一。按2235元原价的30%进行赔偿。第二，以旧换新购买其他款式，也就是在购买另一件商品时减去折扣价。

好家伙，这店铺倒是一点不吃亏，把金戒指的损坏全都归结到陈女士的身上，但陈女士不接受，她认为这是质量有问题，与自己无关，于是打电话报了警。最后陈女士赔偿给店家100元的手工费。

有网友说，从来没听过金戒指一戴就断，应该找工商过来查查，是不是假货。

其实凭这一点并不能判断其真假。金的硬度较低，有韧性，如果反复折，肯定会断，但如果刚戴上就断，这就说不过去了。

从正常的生活常识来看，大家都知道黄金是很软的，也有很好的延展性，多次折弯都没事儿。如果只是试戴一下就断掉了，只能说明两个问题。要么是女子手劲用力太大，要么就是质量太低，至少是造型设计与实际用途不匹配。毕竟戒指买来不是摆设的，一戴就断，早晚都会出现问题的。

按照产品质量法第26条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

在这件事中，既然民警介入，最后的结果是女子赔偿100元手工费，而不是店家提出的说法，那基本可以证明是戒指有问题。

从消费者的角度来看，既然之前已经花了上千元进行购物，说明对于这家金店还是有一定信任度的，但这件事发生后，恐怕就要流失这名客户了。如果同样的事情发生在我的身上，我肯定不会来第二次消费。

而从店家的角度来看，格局确实小了点，如果这是消费者的错误，那让她来买单是没有问题的，问题是自身的产品质量不过关，却让消费者去买单，这就说不过去了。现在事情甚至还闹上了热搜，这对于一家店面或者一个品牌的信誉来讲，无疑打击性是很强的，这种损失，是花钱打广告也买不回来的。